ビジネス心理活用術

人望のある人物に紹介を受けたとしたら、それはビジネス心理において効果的な紹介となりますが、扱いが難しいものともなります。
最初の評価が高いと、少しのミスでもガッカリされ、期待外れから不信感へと変わってしまうことがあります。ですから、良い人の紹介を受けただけで十分ではなく、あくまでも今後の仕事にかかってきます。仕事でミスを連発したりしていると、好意的に紹介してくれた人へまで、「あんな人を紹介するなんて」と周りから思われるような迷惑をかけることになるかもしれません。

心理学ではどのくらいの難しさの課題をクリアしようとするかを“要求水準”と呼びます。仕事の結果が、要求水準を下回れば失敗感を感じ、上回れば成功感を感じるのです。ようするに、自分の期待を下回れば不快感を感じられ、逆に期待を上回れば嬉しくなるのです。
思ったより仕事ができなくてガッカリ、これも不快感の一つとなり、人は自分へ不快感を与えた人間は嫌いになります。
これは人間だけではなく、快・不快を感じる生き物すべてに共通します。

最初に高評価を得たために普通レベルの仕事をしただけでは満足されず、期待外れだなと思われてしまわないよう、紹介をしてもらう場合には、背伸びしない、身の丈にあった自分を伝えてもらうようにしましょう。

先日書いた「紹介」ですが、効果的な「紹介」で重要になってくるのは誰に紹介してもらうかということ。紹介してくれるなら誰でも構わないという訳ではありません。紹介してくれる人の評価によって、自分への評価まで変わってきます。一番良い紹介者は、その会社、その部署で信頼のおかれている、すなわち人望のある人間。自分が好きな人の好きな人は好きになる。好きになった相手は多少の欠点さえも可愛く思えてしまうということがあります。紹介者が高評価な相手だというだけで、自分まで好意的に見てもらえるのです。ついでに「あの人は良い人物だ」と紹介してもらえればなお効果抜群です。これが心理学でいう“ハロー効果”です。
しかし、これが反対に会社内で信用のおけない、評価の低い人間にしてもらったとなると、その反対作用で自分まで「ダメな奴の紹介じゃどうせろくなやつじゃないと」マイナスの評価を与えてしまいます。
また、上司からの紹介の場合は、働きやすく効果的に見えるかもしれませんが、その上司が嫌われていたら話は別です。
上司側の人間と思われ、同僚との間に溝を作ってしまう可能性があります。

知人からの紹介
１・人間関係を初めから築く作業が省ける
２．警戒心を解いてもらう、周りに安心感を与える。
３．周囲に安心感を与える、警戒心を解いてもらう
「紹介」はこの３点を同時に満たしてくれます。人間関係を築く上で必要な、相手の心を開くということを容易く解決してしまう方法として、ビジネス心理にとっても、重要な役割を果たしています。
ここで例をひとつあげてみます。
何人かの集団で１０分間の仕事を２回実施します。そして3回目の作業の際に架空の人間に参加を依頼します。その際にその架空の人を知っていると言う参加者がいるだけで、他の参加者が参加を受け入れる傾向が多いと言われています。
知人の知人というだけで、不安が少なからず解消し、新人への信頼感が深まるという心理です。
つまり一番効果的な、円満関係を築く最初の１歩としては、すでにその会社へいる人間に「紹介」してもらうことです。そうすれば先に述べた様に１から人間関係を築く苦労をしないで紹介してくれた人の人柄で気づいた人間関係に加わることができ、相手もどんな人物か探りを入れる手間が省けるのです。
但し１番の注意すべき点は、紹介者が誰かにによって、その状況は全く違うことです。